【配送取貨方式】
.台灣地區 - 本島宅配、離島宅配(黑貓)
.台灣地區 - 超商取貨付款(7-11)
.海外地區(中、港、澳)-順豐快遞
.海外地區(東南亞、東北亞、美洲地區、歐洲地區)-中華郵政國際航空包裹
【物流查詢】
.黑貓宅急便
.7-11交貨便
.順豐快遞貨運單追蹤
.中華郵政國際航空包裹進度查詢
※提醒您,國際配送如遇需收取關稅之國家,一律由買方支付。
【付款方式】
.信用卡 一次付清
.超商取貨付款/不付款 (7-11)
.ATM轉帳
.海外信用卡 一次付清
【退換貨說明 (台灣本島)】
.依消費者保護法之規定,陸寶提供享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起計算)。
.鑑賞期內,若將吊牌拆卸或損毀者,皆視同購買,即不受理退換貨服務。
.退貨時需將隨貨附贈的贈品及發票,完整包裝一起寄回。
※提醒您,鑑賞期不等於試用期,品牌吊卡/產品封條一經剪斷、撕破將無法退換貨,請您檢視產品時特別留意。
【 退換貨申請方式 】
.七天鑑賞期內可享用一次免費退換貨,超過次數則由消費者端支付運費。
.在七天鑑賞期內於會員帳戶的【訂單】,找到您欲退貨之訂單,請至關往右上方列表選擇「會員中心」→「訂單查詢」→「我要退貨」→填寫退貨人資訊、退貨原因、退款資訊→按「確認」。
客服人員將於留言次日起二個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。
【 退款說明 】
.待客服部確認消費者退回商品無誤後,會將您的退款扣除運費或衍生其他費用
.交由帳務部門處理,約7-10個工作日可退至您指定的帳戶中。
※提醒您,退回商品若未為完整,或未將贈品及發票隨貨退回,會影響您退貨權益。
【海外訂購說明】
訂購方式︰
1.海外運費到付訂單,選購商品後至結帳頁面,配送方式選擇【海外地區_快遞公司】。
.海外地區(中、港、澳)-順豐快遞。
.海外地區(東南亞、東北亞、美洲地區、歐洲地區)-中華郵政國際航空包裹
2.海外運費連同訂單一起支付,一律以信用卡一次付清結帳,海外運費計算方式請直接與客服聯絡。
.客服時間: AM09:00~PM18:00
.客服電話:886-2-27216236
.客服信箱:hello@lohaspottery.com.tw
.線上LINE客服:@lupao
3.海外訂購請務必完整填寫以下資料︰收件人姓名、連絡電話、完整郵遞區號及地址。
.若因為收件信息不正確無法配送完成,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單(來回運費不予退回)。
.因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送資訊,建議於【出貨前】取消後重新下單。
.若於【出貨後】發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
.若於【出貨後】發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由買方負擔。
.若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫,以致包裹無法順利投遞,請於二日內聯絡客服,若無收到反映,包裹將以退回處理,且將扣除來回運費及兩地關稅後再退回原訂單餘額。
【海外售後服務】
.海外會員無提供退貨服務。
.若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵細部照片至客服信箱hello@lohaspottery.com.tw,並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將盡快協助處理。
.若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。
【包裹未領取退回】
.請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
.被退回之包裹,待檢查後確認符合退款標準,款項會直接刷退(運費一律不刷退),如欲了解退款進度,請至我的訂單查詢。
※提醒您:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意及見諒。
產品材質:高溫陶土
設計監製:陸寶企業股份有限公司
產品製造:廈門陸寶陶瓷有限公司
產地:中國廈門
食品業者登錄字號H-104415332-00000-7
本產品已投保富邦產物保險【產品責任險3370萬】
【注意事項】
1.陶器是易碎物品,避免撞擊、摔碰導致破損,延長商品使用壽命。
2.單件清洗為原則,不建議放置洗碗機中,避免與其他商品碰撞,產生裂縫或磕破狀況發生。
3.器皿若沾有灰塵或髒汙,使用軟布或毛刷輕輕擦拭保養。
4.每次使用完畢後,請清洗乾淨並擦乾,放置陰涼處通風後即可收納。
~~「感謝您耐心讀完相關說明,祝您有愉快購物體驗」~~