購物說明 Shopping Guide
· 現貨商品訂單當日AM10:00付款完畢則當日出貨，其餘訂單隔日出貨 (不含例假日及國定假日) / 預購商品除外。
· 本商店之商品皆為熱銷商品，數量有限。且同時於實體商店販售，如缺貨、已無存貨或售完，本公司可拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣。
· 手工陶瓷的產品不同批的燒製，釉色表現會不盡相同，此乃正常現象並非瑕疵品。
· 訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量，系統不支援線上修改訂單，包含修改門市、訂購內容，如欲更換，請先自行取消訂單後，再重新訂購；折扣優惠、運費以最新活動為準。
· 商品會因每批製程不同，商品以實品拍攝，每台電腦螢幕廠牌不同、個人調色度不同皆有色差，一律以實品為準。如對於顏色些許差異敏感，建議您到實體店舖選購。
· 商品因包裝材積異常遭超商退貨時，訂單視同取消。如有需要請重新訂購，折扣優惠、運費以最新活動為準。
· 如欲詢問訂單相關問題，請務必提供務必先提供「訂單編號」，方能為您查詢處理。
· 商品訂購後有缺貨或已無存貨或售完，在通知拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣後，已付款者，會予以無息退款。
註冊帳號 Register Account
付款方式 Payment
1️⃣ 信用卡付款｜一次付清／三期 0 利率
本公司採用 客樂得金流系統，支援以下信用卡：
- Visa
- MasterCard
- 玉山銀聯卡（UnionPay）
⚡ 可選擇 一次付清 或 三期零利率（指定銀行適用）
2️⃣ 7-ELEVEN 超商取貨付款
- 可至全台 7-ELEVEN 超商門市 取貨並付款
⚠ 注意事項：
- 單月內 超商取貨未取並退件 2 次以上 → 暫停服務，請於次月重新訂購
- 連續 3 個月皆有未取退貨紀錄 → 永久中止交易服務，敬請配合
3️⃣ ATM 轉帳付款
可透過以下方式付款：
- 實體 ATM 機台
- 各家銀行網銀或手機 App
繳款期限：訂單成立後 3 日內完成付款，逾期虛擬帳號將失效，需重新下單
💡 提醒您：
- 成功轉帳後，系統會自動更新訂單狀態為「已付款」
- 系統不會另行發信通知已收款，請留意帳戶交易紀錄
4️⃣ 海外信用卡付款
- 海外顧客可使用 國際信用卡一次付清
- 支援 Visa／MasterCard
⚠ 注意事項：
- 海外訂單請 先洽客服 @lupao 確認運費後再下單付款
物流配送 Delivery
🛑 美國訂單寄送公告
⚠️ 重要提醒：由於美國關稅政策調整，以及中華郵政暫停寄送商品至美國，目前我們暫時無法提供寄送至美國的服務。若未來服務恢復，我們會第一時間公告，謝謝您的體諒與支持。
【運費計算】
- 黑貓宅急便
運費：NT$110，消費金額滿NT$2,000免運費
運費(外島)：NT$180 - 7-11超商取貨
運費NT$60，消費金額滿NT$1,000免運費
【配送所需的時間】
- 黑貓宅急便：寄出後約2~3個工作天宅配到府
- 超商取貨：寄出後約5~7個工作天到指定便利商店
⚠ 實際配送時間依物流作業及地區略有差異，遇連假或特殊節日可能延遲
交貨方式 Delivery Method
- 台灣地區(本島)：黑貓宅配、超商取貨付款(7-11)
- 台灣地區(離島)：黑貓宅配
- 海外地區(中港澳)：順豐快遞
- 海外地區(東南亞、東北亞、美洲地區、歐洲地區)：中華郵政國際航空包裹
※海外郵資與配送方式，請使用右側線上客服洽詢 @lupao，我們將依地區提供報價與安排。
※請勿直接下單海外訂單，未確認運費者恕不受理，敬請見諒。
發票開立 Invoice
📄 電子發票說明
為響應政府節能減紙政策，本網站採 電子發票。
依財政部「電子發票實施作業要點」，消費後電子發票將於 48 小時內上傳至電子發票整合平台留存。
- 發票寄送方式：不主動郵寄紙本發票
- 通知方式：以 Email 發送發票開立訊息作為證明
- 消費者也可自行至「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄
💡 若需紙本發票，請 聯絡客服 @lupao，將以掛號寄出。
🔹 統編開立
- 消費者開立統一編號，可至「會員訂單」點選發票號碼預覽頁的 「列印本頁」 功能自行列印。
🔹 中獎發票通知
- 每單月 25 日開獎後，已索取／已捐贈／已作廢發票除外，於 28 日收到財政部中獎清冊後，將以電子郵件或其他方式通知，並提供 電子發票證明聯 作為兌獎憑證
- 開獎日 (25 日零時) 前已歸戶之會員載具或共通性載具，本公司不再提供中獎發票證明聯
- 請使用「統一發票兌獎」APP 或至超商 KIOSK 查詢與列印中獎發票證明聯
🔹 會員載具
- 營業人向財政部電子發票整合服務平台申請成為會員載具，經核准後，該會員卡（帳號）即可作為 雲端發票儲存載具
🔹 共通性載具
- 消費者可於財政部電子發票平台使用手機號碼申請個人條碼或自然人憑證條碼 (手機條碼說明)
- 可於所有已實施電子發票的通路使用（實體與虛擬通路皆可）
- 注意：使用手機載具需確保資料正確，如有錯誤，相關責任由消費者自行承擔
🔹 捐贈發票 (捐贈碼)
- 當您要捐贈電子發票，可在訂單結帳頁面 填寫捐贈碼，捐贈給社福團體
- 已捐贈發票 無法索取紙本或更改捐贈對象
- 若發生退換貨，本網站將把該發票 作廢
- 可利用財政部電子發票整合平台查詢社福團體捐贈碼 (捐贈碼查詢)
售後服務 After-Sales Service
🛒 退換貨須知
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，自收到商品次日起享有 7 日鑑賞期（非試用期），可提出退換貨申請。
二、退換條件
退換貨商品須保持 全新狀態：
- 吊牌與封條未拆除
- 商品與原包裝完整
- 贈品與發票齊全（雲端發票免附）
🚫 以下情形恕不受理退換貨：
- 超過七日鑑賞期
- 商品已使用、受損或包裝不完整
- 吊牌、封條破損或拆除
退換次數限制
- 每筆訂單僅提供一次 免費退／換貨
- 第二次（含）以上，每趟物流費用 NT$120 由消費者負擔
收到錯誤商品處理
- 請先核對商品編號與顏色是否與訂單一致
- 若收到錯誤商品，保留完整包裝並聯繫客服
- 陸寶將 負擔運費，協助安排更換
💡 提醒：鑑賞期不等於試用期，條碼或包裝破壞將無法退換貨，請檢視產品時特別留意。
三、退換貨申請方式
- 登入會員帳戶 → 「會員中心」
- 點選「會員訂單」 → 找到欲退貨訂單 「我要退貨」
- 在該筆訂單下方「留言區」留言，內容需包含：
- 商品編號
- 退貨原因
- 商品照片（如有瑕疵或錯誤）
⚡ 客服將於留言後 3 個工作日內回覆，確認後安排物流取件
⚡ 若為部分退／換貨，請於鑑賞期內主動聯繫客服 @lupao 協助處理
四、退款方式
- 信用卡付款：退回原信用卡帳單
- ATM／轉帳付款：退回原付款帳戶
- 可至「會員中心」查詢退款進度
- 退款作業時間：約 7～10 個工作日（例假日順延）
五、換貨流程
- 陸寶收到換貨商品後（約 2～4 個工作日運送）
- 倉庫檢驗商品無誤（約 1～2 個工作日）
- 確認無誤後完成換貨，物流將盡快送達
✅ 若退／換貨商品與原訂內容不符，且為公司作業失誤，運費由陸寶負擔，重新安排出貨
六、瑕疵商品定義與說明
- 出貨前會仔細確認外觀及功能完整性
🚫 不屬於瑕疵情形： - 製程自然產生的細微刮痕、小氣泡、釉面凹凸點、輕微掉漆
- 使用後產生髒污、損傷或清潔不當造成的破損
- 顯示器色差（商品以實物為準）
如有瑕疵：
- 拍照或錄影存證，於 7 日內聯繫客服 @lupao
- 確認為瑕疵且有現貨 → 立即更換
- 無庫存 → 協助訂製並另行通知出貨時間
七、物流服務說明
- 所有退換貨透過 黑貓宅配取件
- 請保持手機暢通，方便物流人員聯繫
- 若取件過程異常，請立即聯繫客服
⚖️ 變更權利／免責聲明
- 本公司保有隨時新增、變更或刪除網站內容之權利（文字、圖像、檔案、目錄、設計、功能、URL 等），恕不另行通知
- 如留言板內容涉及誹謗、中傷或其他不法陳述，公司可刪除留言並保留調查 IP 紀錄權利，必要時配合司法機關
- 本公司保有所有行銷活動內容與規則最終修改權利，未盡事宜將另行公告
🚨 詐騙公告／聲明
近期詐騙案件頻傳，請留意：
- 我們不會主動通知變更付款條件，或要求重新付款
- 不會來電索取信用卡資訊或其他金融資料
- 不會要求前往 ATM 操作轉帳或匯款
📞 若有疑慮，請撥打 165 反詐騙專線 或聯繫客服確認
客服資訊
- 時間：AM09:00~PM18:00
- 電話：886-2-27216236
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