購物說明 Shopping Guide
· 現貨商品訂單當日AM10:00付款完畢則當日出貨，其餘訂單隔日出貨 (不含例假日及國定假日) / 預購商品除外。
· 本商店之商品皆為熱銷商品，數量有限。且同時於實體商店販售，如缺貨、已無存貨或售完，本公司可拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣。
· 手工陶瓷的產品不同批的燒製，釉色表現會不盡相同，此乃正常現象並非瑕疵品。
· 訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量，系統不支援線上修改訂單，包含修改門市、訂購內容，如欲更換，請先自行取消訂單後，再重新訂購；折扣優惠、運費以最新活動為準。
· 商品會因每批製程不同，商品以實品拍攝，每台電腦螢幕廠牌不同、個人調色度不同皆有色差，一律以實品為準。如對於顏色些許差異敏感，建議您到實體店舖選購。
· 商品因包裝材積異常遭超商退貨時，訂單視同取消。如有需要請重新訂購，折扣優惠、運費以最新活動為準。
· 如欲詢問訂單相關問題，請務必提供務必先提供「訂單編號」，方能為您查詢處理。
· 商品訂購後有缺貨或已無存貨或售完，在通知拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣後，已付款者，會予以無息退款。
註冊帳號 Register Account
付款方式 Payment
【信用卡付款｜一次付清／三期 0 利率】
本公司採用 客樂得金流系統，支援以下信用卡付款方式：
-Visa
-MasterCard
-玉山銀聯卡（UnionPay）
※可選擇一次付清或三期零利率（指定銀行適用）
【7-ELEVEN 超商取貨付款】
可選擇至全台 7-ELEVEN 超商門市 取貨並付款。
⚠ 注意事項：
-若單月內發生超商取貨未取並退件 2 次（含）以上，陸寶將暫停為您服務，請於次月重新訂購。
-若連續 3 個月皆有未取退貨紀錄，我們將永久中止交易服務，敬請配合。
【ATM 轉帳付款】
可透過以下方式進行付款：
-實體 ATM 機台
-各家銀行網銀或手機 App
繳款期限：訂單成立後 3 日內請完成付款，逾期虛擬帳號將失效，需重新下單。
※提醒您：
-成功轉帳後，系統會自動更新訂單狀態為「已付款」
-系統不會另行發信通知已收款，請留意帳戶交易紀錄
【海外信用卡付款】
海外顧客可使用國際信用卡一次付清，支援 Visa／MasterCard。
※海外訂單請先洽客服確認運費與配送方式後再付款。
物流配送 Delivery
【運費計算】
．黑貓宅急便
運費 ： 運費NT$ 110，消費金額滿NT$ 2,000 免運費
運費(外島) ： 運費NT$ 180
．7-11超商取貨
運費NT$ 60，消費金額滿NT$ 1,000 免運費
【配送所需的時間】
．黑貓宅急便:寄出後預計約2~3個工作天會宅配到府。
．超商取貨:寄出後預計約5~7個工作天會到指定便利商店。
⚠ 實際配送時間依物流作業及地區略有差異，遇連假或特殊節日可能延遲。
交貨方式 Delivery Method
· 台灣地區(本島) - 黑貓宅配、超商取貨付款(7-11)
· 台灣地區(離島) - 黑貓宅配
· 海外地區(中港澳) - 順豐快遞
· 海外地區(東南亞、東北亞、美洲地區、歐洲地區) - 中華郵政國際航空包裹
※海外郵資與配送方式，請使用右側線上客服洽詢@lupao，我們將依地區提供報價與安排。
※請勿直接下單海外訂單，未確認運費者恕不受理，敬請見諒。
發票開立 Invoice
為響應政府節能減紙政策開立電子發票，根據財政部「電子發票實施作業要點」，於本網站消費後，將會於48小時內上傳至電子發票整合平台留存，開立之統一發票將不主動郵寄，並以 Email 發送發票開立訊息給您，以茲證明。消費者也可自行至「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄。
若需改為索取紙本發票請與客服聯繫，會為您安排以掛號寄出，謝謝!
開立統編之消費者，可至「會員訂單」點選發票號碼預覽頁中的「列印本頁」功能自行列印。
每逢單月25日開獎後之中獎發票(已索取／已捐贈／已作廢發票除外)，於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後以電子郵件或其他適當方式通知您，並提供電子發票證明聯交付中獎人作為兌獎憑證，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
開獎日(25日零時) 前已歸戶之會員載具或共通性載具，開獎後本公司將不提供中獎發票證明聯，請於領獎期間內使用「統一發票兌獎」APP領獎，或至超商KIOSK以共通性載具查詢與列印中獎發票證明聯領獎。
◎ 會員載具
營業人向財政部電子發票整合服務平台申請成為會員載具，經核准後，該會員卡（帳號）即可作為儲存雲端發票的載具。
◎ 共通性載具
消費者在財政部電子發票平台，使用手機號碼申請之個人條碼或直接使用自然人憑證條碼，持條碼可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用；使用共通性載具的電子發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。例如：手機條碼。手機條碼說明
您可選擇使用手機載具儲存發票，但請特別留意資料正確性，如資料有誤，相關責任將由消費者自行承擔。
◎ 捐贈發票 (捐贈碼)
「捐贈碼」當您要捐贈電子發票時，使用特定的一組號碼來捐贈給社福團體，您可於訂單結帳頁面捐贈碼欄位填寫，可利用財政部電子發票整合平台查詢社福團體捐贈碼。捐贈碼查詢
如您於訂購時選擇將發票捐贈，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本網站會將該發票作廢。
售後服務 After-Sales Service
一、退換貨須知
▪️ 七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者自收到商品次日起享有 7 日鑑賞期（非試用期），可提出退換貨申請。
▪️ 退換條件
退換貨申請需符合以下條件，商品須保持全新狀態：
-吊牌與封條未拆除
-商品與原包裝完整
-贈品與發票齊全（如為雲端發票則免附）
▪️ 以下情形恕不受理退換貨：
-超過七日鑑賞期
-商品已使用、受損或包裝不完整
-吊牌、封條破損或拆除
▪️ 退換次數限制
-每筆訂單僅提供一次免費退／換貨服務
-第二次（含）以上退／換貨，每趟物流費用 NT$120，由消費者自行負擔
▪️ 收到錯誤商品處理
-收到商品後，請先核對商品編號與顏色是否與訂單一致
-若收到錯誤商品，請保留完整包裝並聯繫客服
-陸寶將負擔運費，協助安排更換
※提醒您，鑑賞期不等於試用期，條碼/包裝一經破壞、撕破將無法退換貨，請您檢視產品時特別留意。
二、退換貨申請方式
1.登入會員帳戶→「會員中心」
2.點選「會員訂單」→ 找到欲退貨訂單「我要退貨」
3.至該筆訂單下方「留言區」留言，內容請包含：
-商品編號
-退貨原因
-商品照片（若有瑕疵或錯誤）
※客服將於留言後 3 個工作日內回覆，確認後安排物流取件。
※若為部分退／換貨，請於鑑賞期內主動聯繫客服 @lupao，客服將協助處理。
三、退款方式
-信用卡付款：將退回原信用卡帳單
-ATM／轉帳付款：將退回原付款帳戶
-可至「會員中心」查詢退款進度
-退款作業約需 7～10 個工作日，例假日順延
四、換貨流程
1.陸寶收到換貨商品後（約 2～4 個工作日運送）
2.倉庫進行商品檢驗確認無任何問題（約 1～2 個工作日）
3.確認商品無誤後，即可完成換貨程序，物流會盡快將換貨商品送達。
✅ 若收到之退／換貨商品與原訂內容不符，經確認為本公司作業失誤，將由陸寶負擔所有運費並重新安排出貨，消費者無需負擔費用。
五、瑕疵商品定義與說明(出貨前都會仔細確認外觀及功能完整性)
🚫 以下情形不屬於商品瑕疵，恕不接受退換：
-製程中自然產生之細微刮痕、小氣泡、釉面凹凸點、輕微掉漆
-使用後產生之髒污、損傷、清潔不當造成之破損
-因顯示器顯色而有些微色差（商品以實物為準）
如有瑕疵問題請：
-拍照或錄影存證並於 7 日內聯繫客服 @lupao
-經確認為商品瑕疵，且有現貨，立即安排更換；如無庫存，將協助訂製並另行通知出貨時間
六、物流服務說明
-所有退換貨將透過黑貓宅配取件進行
-請務必保持手機暢通，方便物流人員聯繫
-若取件過程發生異常，請立即聯繫客服協助處理
【變更權利／免責聲明】
· 本公司保有隨時新增、變更或刪除網站上所有內容之權利，包括但不限於：文字、圖像、檔案、目錄、設計、功能、URL 等，恕不另行通知。
· 如消費者於本網站留言板填寫個人意見，若經判斷內容涉及誹謗、指摘、中傷或其他不當／不法陳述，本公司有權刪除該留言，並保留調查IP紀錄（Log）之權利，必要時將配合司法機關調查。
· 本公司保有所有行銷活動內容與規則最終修改權利，若有未盡事宜，將另行公告補充說明。
【詐騙公告／聲明】
近期詐騙案件頻傳，為保障您的購物安全，請務必留意以下事項：
· 我們不會主動通知變更付款條件，也不會要求您重新付款或更改付款方式。
· 我們不會來電要求提供信用卡資訊或其他個人金融資料。
· 我們不會要求您前往 ATM 操作轉帳、匯款。
· 詐騙集團常冒用銀行或客服名義進行詐騙，若接到來電顯示 + 號或陌生號碼，請務必提高警覺。
📞 若有疑慮，請撥打 165 反詐騙專線 或聯繫我們的客服中心再次確認，切勿輕信可疑來電或訊息。
客服時間: AM09:00~PM18:00
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