🛑 美國訂單寄送公告
⚠️ 重要提醒：由於美國關稅政策調整，以及中華郵政暫停寄送商品至美國，目前我們暫時無法提供寄送至美國的服務。若未來服務恢復，我們會第一時間公告，謝謝您的體諒與支持。
🌏 海外訂購說明
1️⃣ 訂購方式
- 海外運費一次付清訂單
選購商品後至購物車頁面，取貨方式選擇【海外運費】：- 中、港、澳 → 順豐快遞
- 東南亞、東北亞、美洲、歐洲 → 中華郵政國際航空包裹
- 信用卡結帳，海外運費隨訂單一次付清
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- 時間：AM09:00~PM18:00
- 電話：886-2-27216236
- 信箱：hello@lohaspottery.com.tw
- 線上LINE客服 @lupao
2️⃣ 資訊填寫注意事項
- 請完整填寫收件人姓名、連絡電話、完整郵遞區號及地址
- 收件資訊錯誤導致包裹退回 → 訂單取消，來回運費不退
- 訂單完成後無法修改寄送資訊，建議【出貨前】取消重新下單
- 【出貨後】地址錯誤：
- 取消配送 → 扣除來回運費及兩地關稅後退回餘額
- 變更地址 → 相關費用由買方負擔
- 配送失敗或無法聯繫 → 包裹退回，扣除運費及關稅後退回餘額
3️⃣ 配送查詢
💡 備註：國際配送如需收取關稅，一律由買方支付
🛠 海外售後服務
- 海外會員無退貨服務
- 瑕疵/錯誤商品：簽收後7日內，提供照片至客服信箱 hello@lohaspottery.com.tw，並附會員帳號／訂單資訊／手機號碼
- 海外買家自行退回且運費到付 → 拒收，運費及相關費用由買家負擔
📦 包裹未領取退回
- 請務必填寫正確收件資訊
- 包裹退回 → 符合退款標準，款項刷退（運費不退）
- ⚠️ 注意：若快遞多次投遞未成功且無法聯繫收件人，部分快遞不再退回，我們也不再退款
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