【海外訂購說明】
 訂購方式︰
1. 海外運費到付訂單，選購商品後至結帳頁面，配送方式選擇【海外地區_快遞公司】。
   海外地區(中、港、澳)-順豐快遞。
   海外地區(東南亞、東北亞、美洲地區、歐洲地區)-中華郵政國際航空包裹。

2. 海外運費連同訂單一起支付，一律以信用卡一次付清結帳，海外運費請直接與客服聯絡。
．客服時間: AM09:00~PM18:00
．客服電話:886-2-27216236
．客服信箱:hello@lohaspottery.com.tw． 線上LINE客服

3.海外訂購請務必完整填寫以下資料︰收件人姓名、連絡電話、完整郵遞區號及地址。
．若因為收件信息不正確無法配送完成，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單(來回運費不予退回)。
．因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送資訊，建議於【出貨前】取消後重新下單。
．若於【出貨後】發現地址有誤，需取消配送，將扣除來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
．若於【出貨後】發現地址有誤，需變更地址配送，相關改址增加費用，需由買方負擔。
．若因原寄送資訊有誤或配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，包裹將以退回處理，且將扣除來回運費及兩地關稅後再退回原訂單餘額。

4. 實際海外配送進度，請至下面網址查詢。
．順豐快遞貨運單追蹤
．中華郵政國際航空包裹進度查詢 
  備註：國際配送如遇需收取關稅之國家，一律由買方支付。

【海外售後服務】
．海外會員無提供退貨服務。
．若收到瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱 hello@lohaspottery.com.tw，並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將盡快協助處理。
．若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。

【包裹未領取退回】
．請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
．被退回之包裹，待檢查後確認符合退款標準，款項會直接刷退(運費一律不刷退)，如欲了解退款進度，請至我的訂單查詢。
※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意及見諒。