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設計監製：陸寶企業股份有限公司
產品製造：廈門陸寶陶瓷有限公司
產地：中國廈門
【 配送與付款說明 】
配送方式與物流查詢
- 台灣本島： 黑貓宅配 ｜ 7-11超商取貨付款
- 台灣離島： 黑貓宅配
- 中港澳地區： 順豐速運
- 其餘海外地區： 中華郵政國際航空包裹
※ 提醒：國際配送若遇各國課徵關稅，一律由買方支付。
付款方式
- 線上刷卡（Visa, Mastercard, JCB）｜ 線上分期刷卡
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 7-11 貨到付款
【 退換貨說明 (台灣本島) 】
七日鑑賞期
- 自完成簽收取件的「隔日」起算至第 7 天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起計算）。
- 鑑賞期不等於試用期。品牌吊卡/產品封條一經剪斷、撕破、損毀，或吊牌拆卸，皆視同購買，恕不受理退換貨服務。
退貨規則
- 每筆訂單享有 1 次免費退換貨服務（超過次數須由消費者自行支付運費）。
- 退貨時請務必將商品、完整包裝、隨貨贈品及發票一同寄回，若商品或贈品不完整將影響您的退貨權益。
退換貨申請步驟
- 登入官網 → 進入「會員中心」 → 「訂單查詢」。
- 找到您欲退貨之訂單，點選「我要退貨」。
- 填寫退貨人資訊、退貨原因及退款帳戶資訊 → 按「確認」。
※ 客服人員將於留言次日起 2 個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。
退款作業
- 待客服部確認消費者退回商品無誤後，會將您的退款扣除運費或衍生其他費用，交由帳務部門處理，約 7-10 個工作日退至您指定的帳戶中。
【 海外訂購與售後說明 】
陸寶海外會員無提供退貨服務。訂購前請務必詳閱以下說明：
海外訂購與運費支付流程
- 聯繫客服： 所有非台灣地區訂單皆需核算海外運費。下單前請先與客服聯絡，告知您欲選購的商品與送達國家。
- 取得運費連結： 客服確認運費後，會提供您專屬的「國際運費連結」。
- 合併結帳： 請將商品與該運費連結一同加入購物車，並以信用卡一次付清結帳即可完成訂購。
📞 客服管道 (AM 09:00~PM 18:00)：
電話：886-2-27216236 ｜ 信箱：hello@lohaspottery.com.tw ｜ LINE客服：@lupao
電話：886-2-27216236 ｜ 信箱：hello@lohaspottery.com.tw ｜ LINE客服：@lupao
收件資訊錯誤、無法投遞之處理原則
- 海外訂購請務必完整填寫以下資料：收件人姓名、連絡電話、完整郵遞區號及地址。
- 出貨前發現錯誤： 因海外配送歷程繁複，訂單完成後即無法修改寄送資訊，建議於出貨前取消後重新下單。
- 出貨後發現錯誤 / 改址： 相關改址增加之費用需由買方負擔。
- 無法投遞遭退回 / 拒收： 若因原寄送資訊有誤、配送時無法順利聯繫，以致包裹無法順利投遞，請於 2 日內聯絡客服。若無收到反映導致包裹退回，將直接取消整筆訂單，並扣除來回運費及兩地關稅後再退回原訂單餘額。
※ 提醒您：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部分快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意及見諒。
海外瑕疵 / 錯誤商品處理
- 若收到瑕疵或錯誤商品，請於簽收包裹隔日起算 7 日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱 hello@lohaspottery.com.tw。
- 信件內請留下：會員帳號 ｜ 訂單資訊 ｜ 手機號碼，我們將盡快協助處理。
※ 若海外買家自行退回且運費到付，將一律拒收，相關費用將由買家自行負擔。
產品材質：高溫陶土
設計監製：陸寶企業股份有限公司
產品製造：廈門陸寶陶瓷有限公司
產地：中國廈門
食品業者登錄字號：H-104415332-00000-7
本產品已投保富邦產物保險【產品責任險3370萬元】
【注意事項】
- 陶器為易碎物品，請避免撞擊或摔落，以延長商品使用壽命。
- 清洗時建議單件操作，避免放入洗碗機中，以防與其他物品碰撞造成裂縫或磕損；清潔時請使用軟布或毛刷輕輕擦拭，勿使用鋼絲球或研磨劑等粗糙材質，以免刮傷表面。
- 使用後請清洗乾淨並擦乾，置於陰涼通風處晾乾後收納，確保器皿內外完全乾燥。
- 關於小針眼／浮點：釉裡富含多種元素，燒製過程中因高溫變化及元素游離，可能形成細小針眼及浮點，屬自然效果。
- 若有水漬或茶漬，可使用檸檬汁或食醋清洗。
- 若茶漬染色較重、無法完全去除，可使用牙膏或小蘇打粉清潔。
感謝您耐心閱讀相關說明，祝您有愉快的購物體驗！
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